Miks täna ei vasta toptours ei kõnedele ega meilidele?
Aitäh vastuse eest, Roman. Topi konsultant helistas mulle ja rääkis, et sel sügisel on partnerfirma saatnud kinnitused hilja ja enne ei saa kindlalt just minu soovitud hotelli lubada. Milleks on muide Palma He Mirette Hurghadas. Lubati samaväärset, kui sinna ei saa. Plaanis on minna 9.detsembril, sinna on õnneks veel aega. Ma pole TopToursiga kunagi enne reisinud, aga vähemalt kontoris on olnud normaalne teenindus. Olen ise kohal käinud, meilivahetus on olnud aktiivne ja konsultant on mulle ka omal algatusel helistanud.
Hea, et kellelgi on olnud hea kogemus. Mina ootan sharmi hotelli kinnitust juba pea kaks kuud, järjest on välja valitud hotellid nende poolt mingil huvitaval põhjusel ära kukkunud. Käisin nendega sharmis ka selle aasta alguses, ka siis ei sujunud kõik nii nagu ootaks. Samuti olid broneering Club Reefi, aga õnneks pakuti asemele palju paremat hotelli. Aga seekord on asjad veel rohkem neil seal korrast ära, mina pole nende poolt mingit initsiatiivi näinud!
Liiga vara kiitsin, homme saab 2 nädalat broneeringu tegemisest, aga ei mingit kinnitamist! Ma olen ikka veel selle esimese valitud hotelli juures, selle kohta vastust pole ja uut pole veel pakutud. Aga ma saan aru, et viga on ennekõike Egiptuse partnerites. Olen Egiptuses käinud ja pikemaltki peatunud, olin varem Egiptuse fänn, aga nüüd hakkab nende asjaajamine päris kõvasti ära viskama.
Minul isiklikult on selline tunne, et süü peab ju kellegi kaela ajama ja see kord on selleks Egiptuses asuvad partnerid, see on asja õigustamiseks TopToursi poolt välja mõeldud. Sest siiani ei ole ühelgi teisel reisibürool sellega probleeme olnud. Olen aru saanud, et TopTours ei saa oma asjaajamistega lihtsalt hakkama ja kogu lugu. Kõige rohkem vihastab see, et ise pead koguaeg tagant nokkima ja siis leitakse ka ikka uusi ja uusi vabandusi. Olen paar korda suhelud ka büroojuhatajaga, kellest eelnevalt ka kirjutatud,aga sealt on tulnud vaid ebaselged vabandused ja asjaga pole ikkagi tegeletud, kuigi igakord ütles et kohe tegeleb asjaga isiklikult, aga siiani ei miskit...
Jah, see partnerite jutt on tõesti imelik - kui partner paari nädalaga ei saa oma tööd tehtud, tuleks ta välja vahetada. Minu plaanid lõi see igal juhul totaalselt sassi, nimelt oli selline mõte, et mina tulen Eestist ja mu tütar ühest teisest riigist, võtame mõlemad sama hotelli ja saame Hurghadas kokku. Broneerisime Palma De Mirette ühel ajal, talle öeldi tema reisibüroost paari päeva pärast, et kahjuks pole kohti ja pakuti välja asendushotellid. Ta siis võttiski endale teise hotelli, minul pole TopToursist seni mingit uudist.
Pöördusin TopToursi poole esimest korda, seega varasem kogemus puudub. Olen käinud näiteks Marhabaga Sharmis ja jäin väga rahule. Nemad kahjuks Hurghadasse reise ei tee. Ka olen käinud Egiptuses oma orgunniga ja reisisin Alexandriast Abu Simbelini välja. Seekord oli soov lihtsalt väikest rannapuhkust nautida ja ma ei teadnud, et TopToursiga selline värk on.
Sa võid selle kinnituse paari päevaga ju Novast saada. See ei garanteeri veel sulle hotelli tegelikkuses. Meie saime ka kinnituse, kuid ca nädala pärast teatati, et sorry, seda hotelli ikka ei saa, pakume asemele teist.Olime siis selle teisega ka nõus. Kuid paar päeva enne reisi tuli uus teade, et ka seda teist hotelli ei ole võimalik saada ja meid paigutatakse Reemyvera hotelli, mis oli tegelikult täielik sigadus, sest meie olime valinud ja maksnud hotelli ranna ääres ja keskuses. Samas Nova kinnitas meile, et pole mingit õigust kobiseda ja 4 * hotell on ikka, nagu lubatud. Ainuke asi, et ka sellel neljatärnhotellil on tegelikkuses päris kenake hinnavahe, nagu hiljem internetist uurides selgus8loomulikult oli see Reemyvera tuntavalt odavam). Algul ei saanud isegi võrrelda, sest Reemyvera hotelli Nova ametlikus kataloogivalikus ei olnud.
Tõesti kahju, et selliste sigadustega reisibüroo hakkama saab. Mina isiklikult olin selle aasta alguses TopToursi poolt vahetatud hotelliga vägagi rahul ja hinnavahe oli ka päris suur. Aga sellel aastal olen neist täiesti pettunud, sest nüüd kaks kuud hotelli kinnitust oodanud, aga ei miskit, pidevalt lubatakse mingiks ajaks, aga siis kui aeg käes ei ole mitte kippu ega kõppu. Siiani olen ise kogu aeg üritanud neid kätte saada ja pinnida, aga ka see tegevus on täiesti tulutu.
Paistab, et Top on sel aastal täielik katastroof. Ma ei oska küll välja mõelda, mis põhjusel peaks kliendile hotelli saamine võtma aega kuid või nädalaid, kui ette teada ja välja reklaamitud, mis hotelle hooajal müüakse. Ju neil ikka seal sihtkohas makseraskused või muud jamad. Isegi siis, kui iga tuba tuleb tõepoolest eraldi hotellist küsida, ei saa vastuse saamine aega võtta nädalaid ja tõepoolest imelik, et nii palju kliente sellist asja üldse talub. Tänapäeval ei tellita hotellitube Egiptusest ju tavalise posti teel, kõiksugu hotellide online-broneerimissüsteemid ja e-mailid jms kasutusel.
to ka12: Ja ongi meie Club Reefist saanud ka Tropicana New Tower. Uurisin väheke netist. Venelaste kommentaarid on õnneks üsna positiivsust tekitavad: vaikne ja väike perehotell, toit maitsev, vene animatsioone pole :) Meid, ehk eestlasi majutatakse nö teisel liinil, Tower Clubi, mis on vanem maja, taga. Mereäärses Tower Clubis on ainult itaallased. Mere äärde pidi ca 200 m olema jalutada, mis on ju ok. Kaardi järgi asub Club Reefiga kõrvuti, loodetavasti ulatuvad ilusad korallid siis New Toweri randa ka.