Miks täna ei vasta toptours ei kõnedele ega meilidele?
Olen püüdnud nende telefonidele tulutult helistada. Eile saatsin ka meili, millele pole kahjuks vastust saanud. Koduleheküljel avastasin, et hotell, mille Egiptuse reisiks tellisin(Šharm Reef) on nimekirjast maha võetud. Nüüd ei teagi kas broneering kehtib või ei. Sissemaks ka tehtud, aga infot pole kusagilt saada. Kuna ise Tallinnas ei ela, siis jääb ka kohapeale mineku võimalus ära. On keegi viimase 24 tunni jooksul nendega ühendust saanud?
Mul endal oli kah Egiptuse reisile kinnituse saamisega raskuseid. Helistasin pea üle paari päeva neile, kuid lõpuks ca kuu hiljem sain kinnituse. Jama ju, kui oled usaldanud oma reisi korraldamise neile ja viimasel minutil selgub, et pead puhkama "meeldiva" kliimaga novembrikuises Eestis. Jääb üle soovida vaid pealehakkamist ja lihtsalt üritada nad kätte saada. Aga soovitus => võite ju püüda saada kätte mitte reisikonsultanti, vaid büroo juhatajat ;o)
Terje Tellis TopTours'i büroo juhataja tel 627 5654 [email protected]
Ja ongi nii, et osad hotellid on Topil Egiptuse alt maha võetud nii nimekirjast kui ka hinnatabelist... Kas on kellegile juba hakatud hotelle üles ütlema/asendusi pakkuma? Ei taha ise neile helistada ja surkima hakata, eeldan, et sellise probleemi korral peaksid nemad ikka minuga ühendust võtma, eriti kui 100% reisiraha tasutud.
to ka12: Mis ajaks teil Club Reef oli? Meil 25.11 2-nädalat. Eelmine aasta jäime ka Club Reefist ilma. Helistati 1 päev enne minekut, et kohti pole. Siis saime läbirääkimiste tulemusena Crown Plaza, kuigi algul taheti mingeid kõrbehotelle kaela määrida. Millegi pärast on suur kahtlus, et sel aastal jääb ka meil Club Reef ära :(
Venemaa internetist lugesin, et Egiptuses alates oktoobri keskpaigast hästi suured probleemid hotellidega... Hotellid broneerivad rohkem kohti kui on olemas, eeldusega, et kõik ei tule ju.. aga sel aastal tulevad kõik... Ja kui hotelli juhatuse ees on valik keda majutada, siis eelistatakse saksa, itaalia turiste või kohalikke.. Vaesed eestlased või venelased saadetakse.... kaugemale... nimelt teist hotelli otsima... seetõttu see ei ole sageli eesti firma aps...
Kaldun arvama, et mõned hotellid on võetud maha kodulehelt just sel põhjusel..
Mida mida, terveks hooajaks võetakse hotellid siis kodukalt seetõttu maha? Aga Club Reef'iga peteti ju eelmisel hooajal kliente samamoodi. Mis viga häid hotelle reklaamida ja kui raha reisi eest makstud, siis öeldakse, et "ülebroneering" ja majutatakse mujale. Hea skeem juba teist aastat järjest.