Tulin Norwegian Air'iga, Dubai-Helsingi. Maandudes sain kätte lõhutud pagasi. Lennujaamas tegin reporti, kindlustust pole. Saatsin nõude ja dokumendid lennufirmale ja loomulikult vastust pole. Kuidas nõuet mõjusamalt esitada? Mingi ametiasutuse kaudu?