Tere.
Juhtus selline lugu, et ostsin Bookinghouse kaudu piletid, ning kui olin maksnud, siis märkasin, et olin tagasilennukuupäeva mööda pannud. Helistasin sinna ja nemad ütlesid, et kuna ma mingeid lisa kindlustusi või teenuseid ei valinud, siis ei ole ka võimalust raha tagasi saada/kuupäevi muuta.
Lennud on Finnairiga ja helistasin ka nende telefonile, aga ka sealt ei kuulnud midagi head.
On kellelgi teisel ka äkki midagi sellist juhtunud ja liedub siiski lahendus probleemile?
Ette tänades, Lauri
Esiteks sõltub kõik pileti hinnaklassist. Kui antud hinnareeglid ei luba pileti muutmist, siis pole seda võimalik ka kuidagi teha. Teiseks sõltub see ka vahendaja reeglitest. Kui bookinghouseil on tõesti reegel, et ilma lisakindlustuse vms ei ole võimalik ka muudetavat piletit muuta, siis tõenäoliselt nii ka jääb. Need peaks kuskil tingimustes kirjas ka olema ja mingil hetkel ostutehes annad sa teada, et oled tingimustega kursis ja nõus.
Kui muutmised pole ikkagi võimalikud, siis jääb veel võimalus osta uus tagasilennu pilet.