[[img 9136]]Alates 17.02.2005 kehtib Euroopa Liidu regulatsioon, mis kehtestab ühtsed kompensatsioonireeglid Euroopa lennufirmade klientidele reisimisel tekkinud probleemide korral. Kõige ülevaatlikum on Äripäeva (tasuline) kajastus. Lisainfot leiab Euroopa Komisjoni lehelt, kus saab põhilise kätte ka eesti keeles (pdf). Regulatsioon suurendab oluliselt reisijate õigusi lennust mahajätmise, lennu viibimise või ärajäämise puhul.

Lennureisist mahajätmine

* Kui reisijaid on rohkem kui kohti, peab lennuettevõtja küsima, kas leidub vabatahtlikke, kes loovutaksid oma koha kokkulepitud soodustuste eest. Kui vabatahtlikke ei leidu piisavalt, peab lennuettevõtja maksma hüvitist: 250 eurot kuni 1500 km pikkuste lendude puhul; * 400 eurot pikemate lendude puhul ELi piires ja muude 1500–3500 km pikkuste lendude puhul; * 600 eurot üle 3500 km pikkuste lendude puhul väljaspool ELi.

Kui viivitus ei kesta vastavalt üle 2, 3 või 4 tunni, võib maksta ainult poole hüvitisest. (Mis tähendab "võib"?)

* Lisaks peab lennuettevõtja mahajääjale pakkuma: piletihinna hüvitamist koos tasuta lennuga tagasi reisi alguspunkti või muud transpordivõimalust reisi lõppsihtkohta; * süüa ja suupisteid, vajadusel majutust hotellis ja sidevõimalusi.

Ärajäänud lend

* Lennu tühistamisel peab lennuettevõtja pakkuma: piletihinna hüvitamist või muud transpordivõimalust reisi lõppsihtkohta; * süüa ja suupisteid, vajadusel majutust hotellis ja sidevõimalusi.

Kui lennuettevõtja ei teata lennu ärajäämisest kaks nädalat ette ega paku algsele lennuajale lähedase kestusega muud transpordivõimalust, tuleb maksta hüvitist samadel alustel nagu reisist mahajätmise puhul.

Abi pikkade viivituste korral

* Kui te registreerute õigeaegselt lennule, sh tðarterlennule, mis hilineb: 2 või enam tundi kuni 1500 km pikkuste lendude puhul, * 3 või enam tundi pikemate lendude puhul ELi piires ja muude 1500–3500 km pikkuste lendude puhul, * 4 või enam tundi üle 3500 km pikkuste lendude puhul väljaspool ELi, peab lennuettevõtja pakkuma süüa ja suupisteid, vajadusel majutust hotellis ja sidevõimalusi.

Kui viivitus kestab 5 tundi või enam, peab lennuettevõtja pakkuma ka piletihinna hüvitamist ning tasuta lendu tagasi reisi alguspunkti.

Uus reeglistik kehtib kõikide Euroopa Liidu lennuettevõtjate lendude puhul, sõltumata sellest, kas need toimuvad Euroopa Liidu piirides või sellest väljaspool. Samas on kompensatsioonireeglid tekitanud suurt vastuseisu enamiku lennufirmade hulgas. Eriti kriitilised on uute reeglite suhtes odavlennufirmad.

Tähele tuleks panna, et samad õigused kehtivad ka puhkusepaketi lendude tõrgete kohta. Lisaks sellele on reisikorraldaja kohustatud teid abistama ja organiseerima teie jaoks ilma lisatasuta muud teenused (sh reis) juhul, kui ta ei suuda täita märkimisväärset osa tellitud reisipaketist.