Tere
Puutun esmakordselt kokku sellise probleemiga, et lennupiletid tühistati (Riia-Franfurt-Cancun-Frankfurt-Riia) Põhjust, miks tühistati, pole öeldud. Mis nüüd edasi? Kas pakutakse uued ajad vms? Mōtlesin, et lennu ülebronn vms aga kui otsida sama kuupäevadega lendu, mis meil oli, on pileteid müüa.
Tänan abi eest!
Kristel
Uuri järgi miks tühistati. Minu kogemus oli selline, lennuaeg muutus, nõustusin sellega ja peale seda muudeti veel, lennuaeg kaks päeva varasemaks esialgsest. Sellepeale automaatne võimalus, raha tagasi ja kõik.
Helistasin ja selgus, nemad peaks või võiks sellisel juhul mulle hüvitama 2 päeva hotellis ööbimise, kuna ma saabun sihtriiki 2 päeva varem. Tõenäoliselt oleks nad nõustunud maksma ühe öö eest, nii nende kõnest võis mõista. Kuna mul hotelli eest ise maksmisel probleemi ei olnud, muudeti broneering ja kõik lõppes õnnelikult.
Kas tegu ikka lennufirmalt ostetud lennuga? Milliselt? Kui väidad, et praegu pakutakse samat lendu ( eeldan, et tunduvalt kallimalt) , siis helista ja küsi põhjendust
Tuleb helistada, oodata ootejärjekord ära ja rääkida asjast. Põhjus võib olla ka mingi viga süsteemis. Mingiks hetkeks läks teatud lend süsteemist maha ja kõik said kirja, et lend on tühistatud jne. Hetk hiljem lennud taastati ja nüüd peab lihtsalt käsitsi broneeringu korda tegema.
Saadud meilis peaks olema kolm võimalust, et vajuta ja saad tühistada, muuta vms. Kui seal muuda vajutad ja samad lennud valid, siis võiks ka asi korda saada. Tühistamisega nõus olekut ei tasu vajutama hakata. Muidu oled tõesti selle hinnaga lendudest ilma. Lõputult mõelda ja molutada ka ei maksa. Lufthansal on üsna konkreetne 14 päevane tähtaeg muudatuste ja tühistustega. Kui selle ajaga midagi ei näpi, siis jääb täpselt see variant, mis firma pakkus. Sinul siis tühistus ja raha tagastus ilma sinupoolse nõusolekuta.
Kõnekeskuse ooteaega ei maksa karta. Pane telefon kõlarile seniks kuni liinile saad.
Lufthansal tuleb lennuaja muutus kinnitada,kui seda ei tee,siis tühistakse lend.Jäin ise nii oma lollusest ühtedest piletitest ilma.Tuli lennuaja muutuse kohta teade mis meile hästi sobis,võtsime selle teadmiseks,aga ei kinnitanud muutmist.Ühegi teise lennufirmaga ei ole pidanud seda tegema,kui muutusega oleme nõus olnud.
Mul tuli täna KLM -i teade, et minu reisi Tallinn- Amsterdam - NY-Amsterdam-Tallinn -- NY -Amsterdam lennuaeg on 1 tund varem. Teatati, et teil on õigus muuta lendu või raha tagasi küsida. Kuna see 1 tund mind ei sega, siis ei teinud midagi. Tänsin informatsiooni eest.
Aegeanil ja SAS tuleb ka kõik lennumuudatused kinnitada, küll nende puhul on vist see, et kui ei kinnita siis loetakse nõustunuks. Pigem neil see, et sul on mõlemal juhul muudatus meilis valida, kas tahad muuta ,raha tagasi saada või nõustud.