Karfagen Travel OÜ ei täida tarbijate ees oma kohustusi

Tarbijakaitseamet soovitab vältida reisikorraldaja Karfagen Travel teenuseid, kuna reisiettevõtja on mitmel korral kinnitanud oma ebaprofessionaalsust reiskorraldajana ning ei täida seaduses esitatud nõudeid.

Tarbijakaitseameti poole on pöördunud mitmeid inimesi, kes paluvad abi seoses reisiettevõtjale Karfagen Travel OÜ tasutud pakettreisi maksumuse ja lepingurikkumisest tekkinud lisakulutuste tagasi maksmisel.

Viimaste pöördumiste põhjuseks on Karfagen Travel OÜ poolt korraldatud 15 päevane pakettreis Hispaaniasse, kus reisiettevõtja ei suutnud lahendada bussirikkest tulenevaid probleeme. Nimetatud reisil oli transporti teostanud bussil korduvaid tehnilisi probleeme, mille tõttu jäid ära mitmed kavandatud vaatamisväärsuste külastamised, tekkis reisigraafikust mahajäämus ning jäid ära plaanipärased ööbimispaigad. Bussi korduvate rikete ja reisikorraldaja passiivsuse tõttu puudusid väljavaated jõuda õigeaegselt tagasi Eestisse. Tekkis olukord, kus mitte Eesti kodanikel hakkas lõppema viisa. Eestisse pääsemiseks olid reisijad sunnitud omal algatusel rentima bussi, tasudes ise ka rendikulud. Reisijad jõudsid Eestisse alles peale nelja päevast viivitust.

Tarbijakaitseameti menetluses on ülal nimetatud asjaoludel seitsme tarbija kaebused. Karfagen Travel OÜ on küll tunnistanud vigu reisikorralduses, kuid ei ole asunud tagastama reisijatele nende poolt makstud reisitasu ja lepingurikkumisega tekkinud lisakulutusi. Seoses kaebuste menetlemisega palub Tarbijakaitseamet tarbijatel, kellel on nõudeid nimetatud reisikorraldaja vastu seoses 10.09.-25.09.2005 toimunud bussireisiga, kuid kes ei ole seni vastavasisulist kaebust ametile esitanud, teha seda hiljemalt 31.01.2005. Avaldus tuleb esitada koos koopiatega nõuet tõendavatest dokumentidest.

Lisaks on Tarbijakaitseametile saanud teatavaks, et Karfagen Travel OÜ reklaamib jätkuvalt ilma turismiseaduses § 15 sätestatud tagatise omamiseta väljaspool Eestit osutatavaid pakettreise. Amet on teinud õigusrikkumise lõpetamiseks vastavasisulise ettekirjutuse 22. detsembril 2005, kuid reisikorraldaja ei ole seda täitma asunud.

Tarbija kaebuste alusel on Tarbijakaitseamet nõuetekohase tagatise puudumise tõttu koostanud reisiettevõtjale väärteomenetluse otsuse 9. novembril 2005.