Tahan Teid, head sõbrad, hoiatada reisbüroo Go Travel Cassandra eest, täpsemalt selle Tartu büroo eest. Ei julgeks teha järeldusi kogu firma kohta, kui Tartu bürooga kontakte soovitan võimalusel vältida.
Tegime oma firma võtmetöötajatega detsembri alguses reisi Riiga ja Vilniusesse.
Viperused algasi enne kui reis õieti alatagi sai Lubatud 2 bussijuhi asemel ainult 1 bussijuht. Teadmiseks , et bussijuht peab nelja tunni sõidu järel tegema peatuse vähemalt 45 minutit ja päevas võib ta olla roolis max. 9 tundi. Selge, et see tähendas meile muudatusi algsetes plaanides ja mitmeid planeerimata peatusi.
Teine üllatus tabas meid õhtul Riias, kui selgus ootamatult (!), et algselt planeeritud hotell oli vahetatud teise vastu. Meie soov oli, et hotell asuks kesklinna lähedal. Pakkumises toodud hotell asus kesklinna servas (veidi vähem kui kilomeeter vabaduse sambast). Uus hotell asus sellest veel umbes kilomeetri võrra eemal, mida on väga raske pidada kesklinna läheda asuvaks. Bussijuht ei suutnud leida hotelli lähedal parkimisvõimalust seetõttu kujunes sõit hotelli juurde kaubanduskeskusest, mis tavatingimustes võtaks 15 min. peaaegu tunni pikkuseks.
Midagi rõõmustavat ei leidnud ka hotellist – räämas , väsinud, hooletusse jäetud. Rääkimata sellest, et osades tubades oli probleeme ka sooja veega.
Reisjuht ei suutnud lahendada üles kerkinud probleeme (varasem väljasõiduaeg hotellist, grupile ootamatult tulnud bussi puhkepaus) ja suunas nende lahendamise meile väites ise, et tema ei olegi Cassandara GO Travel töötaja ja järelikult tema ei peagi suhtlema bussijuhiga ega firmat esindama. Tekib küsimus, milline on Go Travel Cassandra reisjuhi ametijuhend ja millised on õieti tema ülesanded reis juhtimisel?
Suurem üllatus ootas aga meid ees. Vilniuses toimuma pidanud linnaekskursioon kujunes täielikuks katastroofiks, kuna giid ei tundnud linna, ei suutnud leida otsitavaid kohti ega osanud nende kohta ka infot anda.
Kokkuvõttes võib siiski öelda, et kuna seltskond oli mõnus, Vilniuse ja Riia jõuluehtes vanalinnad hingematvalt kaunid, kujunes reis reisibüroo pingutustest hoolimata toredaks Ka bussijuht oli antud olukorras üsna mõistlik ja koostööaldis.
Leedu- ja Lätimaale tasub ikka minna kas jõulushoppingule või niisama mõnusalt aega veetma, ainult valige partnerit.
PS! Ilmselt oleks muu hulgas ka see postitus siiski jäänud olemata, kui reisfirma poleks ennast "ületanud" veelkord. Kohe reisilt saabudes saatsin kirja oma muredega reisbüroo juhtkonnale ja reiskonsultandile. Sealt saabus vastus, et on minu pretensioonkirja kätte saanud ja vastavalt firma reeglitele vastatakse sellele 2 nädala jookul. praeguseks on 2 nädalat möödas, kellest kippu ega kõppu pole on reisifirma